聚势谋远 共筑服务新高度 | 仁和集团4-5月月例会顺利召开

在时光的悄然流转中，仁和集团始终秉持对卓越品质的不懈追求，稳步前行。每一次的总结与展望，都是为了在物业服务的道路上踏出更坚实的步伐。6月14日，仁和集团2025年4-5月月例会顺利召开，总经理杨旭率各分管副总、事业部经理、项目负责人及新进管理人员齐聚一堂，围绕服务标准提升、绩效考核总结、专业部门组建等核心议题，共商发展大计，为集团的未来发展绘制蓝图。

一、凝聚共识，提振士气

会议在庄重的司训展示中拉开序幕。总经理杨旭率先带领全员进行集体司训展示，随后，第一至第五直属事业部、河南理工大学事业部、商都博物院事业部及机关各事业部依次登场。各团队以整齐划一的口号、昂扬向上的精神风貌，充分展现了仁和团队坚如磐石的凝聚力与使命感，为本次会议奠定了积极奋进的基调。

各事业部司训展示

二、以评促改，提质增效

为进一步提高公司各项目部的服务水平，严格落实绩效考核量化标准，自三月起，督查事业部严格依照集团年度计划，对集团所辖各项目部开展了本年度第二期绩效考评工作。会上，督查事业部部长王毅就本期绩效考评工作进行了详细汇报，并通报了本期绩效考核情况、本期夜查考核情况以及员工过失单。

督查事业部部长王毅通报第二期绩效考核情况

王部长指出，在本期督查工作中，多数项目部日常工作细致高效，不仅圆满完成了业主交办的任务，还出色完成了各类大型活动的保障工作。然而，个别项目存在工作标准执行不到位的情况，后续将强化岗位责任考核。此外，王部长特别强调：“汛期将至，各项目部要做好防汛应急保障工作，确保安全、高效地完成物业服务任务。”

三、表彰先进，树立标杆

在追求卓越服务的征程中，总有一些团队脱颖而出，成为众人学习的榜样。本期督查考核，排名前三的项目部为：中原工学院南校区、郑州人民医院南部院区、郑州市就业创业服务中心龙子湖项目；排名第一的事业部为：第二直属事业部。

               副总经理李家辉为排名前三的项目部颁奖                  总经理杨旭为排名第一的事业部颁奖

这些团队的努力与成果，在此次月例会上得到了具象化的认可 —— 副总经理李家辉为绩效考核排名前三的项目部颁发奖项，总经理杨旭则为排名第一的事业部授奖。这些奖项不仅是对他们工作成果的高度认可，更是激励全体成员奋勇向前的动力源泉。

副总经理兼第二直属事业部经理张晓飞分享经验

颁奖仪式结束后，第二直属事业部经理张晓飞作为获奖代表登台，发表感言并分享经验。他首先向公司致以诚挚谢意，强调这份荣誉归属于团队的每一位成员。随后，他从管理实践出发提出三点感悟：

其一，管理者当以勤勉为基，他每日坚守岗位12小时，以脚步丈量责任边界，用躬身实践带动团队效能提升；

其二，须以严格为底线，对服务标准秉持精益求精的态度，通过精细化管理助力团队锤炼专业硬实力；

其三，以仁心为根本，始终坚持文明管理理念，将员工视作家人般关怀，以此凝聚团队向心力。

最后，他满怀热忱地表示，未来会继续深耕细节，携手各项目团队，为仁和的发展全力以赴。

四、成立专业部门，赋能服务升级

随着公司绿化项目与会议服务需求的不断增长，为优化服务体系、增强市场竞争力，公司决定组建绿化工程部与会议服务部。副总经理李家辉宣读成立通知，并详细阐述部门设置、人员构成、工作模式与运行机制。其中，绿化工程部的设立旨在全面提升公司绿化工程管理与养护水平，为各项目部提供专业技术支持；会议服务部则聚焦全方位提升公司会议服务的礼仪水平，提供系统培训与指导。两个专业部门的成立，是仁和集团战略布局的重要举措，将推动服务迈向新高度。

副总经理李家辉宣读两个部门成立通知

五、锚定方向，蓄力前行

总经理杨旭对会议进行总结

会议最后，总经理杨旭对大会进行了总结。杨总从工作安排、安全管理、行业思考等维度作总结发言：

1、成立专业部门，强化服务支撑：因绿化工程和会议服务项目增多，且两个领域专业性较强。为便于内部专业探讨与高效协作，集团决定依托河南理工大学事业部的专业力量，分别成立绿化工程部和会议服务部。

2、聚焦工作质量，转变管理思维：以督查考核为参照，转变思维，将问题视为改进方向。通过横向（项目间）与纵向（自身前后）对比，找准服务短板。管理上，制定标准流程与考核指标，加强日常检查。针对人员，实施 “老带新” 和业务培训；针对设备，开展实操培训。合理规划岗位，明确职责。利用晨会部署、夕会复盘，传递工作理念，形成管理闭环。主动与监管领导沟通，确保服务标准契合要求，提升服务质量。

3、筑牢安全防线，明确双重要求：强化安全生产管理，从三方面重点推进：一是严格规范设备操作流程，确保作业标准化；二是落实高温作业健康防护措施，保障人员安全；三是定期组织消防、防汛等极端天气应急培训，并联合甲方开展消防演练、反恐防暴等实战化演练，提升协同应急处置能力。

4、融合共赢是核心，内因驱动发展：企业生存需与甲方“高度融合”，从“单一效益导向”转向“共赢战略”。决定工作成效的核心在于内因，这要求我们在工作中倾注情感、深耕细节，始终坚信每一份付出终将收获回响。

六、专业深耕，精准发力

会议结束后，新成立的绿化工程部与会议服务部迅速组织专项会议，就部门架构、工作模式、运行机制及近期目标展开深入研讨，展现出雷厉风行的执行力与积极进取的精神风貌。

此次月例会不仅是对阶段性成果的总结，更是以战略眼光规划服务升级路径的重要契机。正如杨旭总经理所言：“你只管努力，所有美好都将如期而至。” 接下来，仁和集团将以更专业的姿态、更务实的行动，推动物业服务向 “品质化、精细化、专业化” 大步迈进，持续为客户创造更优质的服务体验，在行业发展中书写更加辉煌的篇章。